Điều khoản dịch vụ
Trang này – tổng quan quy định sử dụng, phạm vi hoạt động và trách nhiệm của cả hai bên.
LEGAL REFERENCE
Quy định pháp lý và điều khoản sử dụng cho tài khoản g97
Chúng tôi công bố toàn bộ điều khoản sử dụng, quy định thanh toán và chính sách bảo vệ tài khoản để bạn nắm rõ quyền lợi trước...
Điều khoản dịch vụ minh bạchChính sách thanh toán MoMo ZaloPay VNPayQuy định bảo vệ tài khoảnQuyền và trách nhiệm thành viênCập nhật chính sách định kỳ
Phạm vi hoạt động và tuân thủ quy định địa phương
g97 cung cấp dịch vụ trò chơi trực tuyến, bao gồm bàn live casino, phòng slot và sportsbook, tại những khu vực pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi yêu cầu bạn đọc kỹ điều khoản trước khi tạo tài khoản, vì việc đăng ký đồng nghĩa bạn chấp nhận toàn bộ quy định về thanh toán, rút tiền và sử
dụng dịch vụ. Các kênh nạp tiền MoMo, ZaloPay và VNPay được tích hợp theo thỏa thuận với đối tác thanh toán; chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ của bạn trên máy chủ mà chuyển giao dịch qua cổng bảo mật. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo luật hiện hành của quốc gia nơi chúng tôi đăng ký
kinh doanh. Chính sách có thể thay đổi; chúng tôi thông báo qua email và bảng tin trong lobby khi có cập nhật quan trọng. Bạn có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt phiên bản mới nhất.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
MINH BẠCH PHÁP LÝ
Cách chúng tôi xây dựng lòng tin qua chính sách rõ ràng
Chúng tôi hiểu rằng quyết định mở tài khoản phụ thuộc vào mức độ minh bạch của điều khoản và cơ chế bảo vệ quyền lợi. Vì vậy...
Điều khoản công khai đầy đủ
Chúng tôi không giấu điều khoản quan trọng trong footnote hay pop-up. Toàn bộ quy định về thanh toán, rút...
Quy trình thanh toán minh bạch
Mỗi kênh MoMo, ZaloPay và VNPay đều có bảng phí, thời gian xử lý và hạn mức giao dịch riêng...
Cập nhật chính sách có thông báo
Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi email đến địa chỉ đăng ký của bạn và hiển thị banner...
Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Chúng tôi mã hóa thông tin định danh và lịch sử giao dịch theo chuẩn TLS 1.3. Dữ liệu thanh...
Quy trình xác minh tài khoản
Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi có thể yêu cầu CMND hoặc CCCD để xác nhận...
Cơ chế giải quyết tranh chấp
Nếu bạn không đồng ý với quyết định của bộ phận hỗ trợ, bạn có quyền yêu cầu xem xét...
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
g97 và các trang chính sách liên quan
Để giúp bạn nắm bắt toàn cảnh, chúng tôi so sánh trang điều khoản này với các trang pháp lý khác trên g97.app. Mỗi trang đề cập một khía cạnh cụ thể...
Chính sách thanh toán
Chi tiết về MoMo, ZaloPay, VNPay: hạn mức, thời gian xử lý, phí giao dịch và quy trình xác minh rút tiền.
Chính sách bảo mật
Cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm quyền truy cập và xóa thông tin của bạn.
Quy trình khiếu nại
Hướng dẫn từng bước nếu bạn gặp vấn đề với giao dịch, kết quả trò chơi hoặc quyết định hỗ trợ.
Quyền và trách nhiệm thành viên
Liệt kê các hành vi bị cấm, quy định về nhiều tài khoản và hậu quả khi vi phạm điều khoản.
Cập nhật chính sách
Lịch sử sửa đổi điều khoản, thời điểm có hiệu lực và cách chúng tôi thông báo cho thành viên hiện tại.
Liên hệ pháp chế
Danh sách email, số hotline và địa chỉ văn phòng để bạn gửi yêu cầu pháp lý chính thức.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT
Những yếu tố xác định trải nghiệm pháp lý trên g97
Chúng tôi thiết kế giao diện chính sách và quy trình pháp lý sao cho bạn dễ tìm thông tin, dễ liên hệ hỗ trợ và dễ theo...
Văn bản tiếng Việt đầy đủ
Toàn bộ điều khoản được dịch và hiệu đính bởi...
Tải xuống PDF điều khoản
Nhấn nút Download ở cuối trang để lưu bản PDF...
Tra cứu điều khoản trong lobby
Khi bạn đang duyệt bàn live hoặc phòng slot, nhấn...
Thông báo thay đổi chính sách
Khi chúng tôi sửa điều khoản quan trọng, bạn nhận...
Hỗ trợ pháp lý đa kênh
Ngoài email [email protected], bạn có thể gọi hotline hoặc mở...
Lịch sử sửa đổi công khai
Cuối trang này có bảng Revision History ghi rõ ngày...
Giải đáp nhanh về điều khoản và chính sách g97
Chúng tôi khuyến khích bạn đọc ít nhất phần về thanh toán, xác minh tài khoản và quy trình rút tiền trước khi nạp tiền lần đầu. Khi bạn tích vào ô chấp nhận điều khoản, hệ thống hiểu rằng bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung trang này.
Có, chúng tôi có quyền sửa đổi điều khoản để phù hợp với quy định pháp luật hoặc cập nhật dịch vụ. Bạn sẽ nhận email thông báo ít nhất bảy ngày trước ngày có hiệu lực. Nếu không đồng ý, bạn có quyền rút toàn bộ số dư và đóng tài khoản trước thời hạn.
Cuối trang này có dòng Last updated ghi rõ ngày sửa đổi gần nhất. Phiên bản đó áp dụng cho tất cả thành viên hiện tại kể từ ngày có hiệu lực. Bạn cũng có thể kiểm tra email thông báo để xem lịch sử thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
Điều khoản chung bao phủ mọi phương thức thanh toán, nhưng mỗi kênh có thêm quy định riêng về hạn mức, thời gian xử lý và phí giao dịch. Chúng tôi liệt kê chi tiết trong trang Chính sách thanh toán; bạn nên đọc cả hai trang để nắm đầy đủ.
Có, bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email [email protected] kèm CMND hoặc CCCD để xác minh danh tính. Chúng tôi xóa thông tin trong vòng ba mươi ngày, trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp luật về chống rửa tiền và kế toán.
Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể cảnh cáo, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản. Bạn sẽ nhận email thông báo lý do cụ thể và điều khoản bị vi phạm. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại bởi đội pháp chế cấp cao hơn trong vòng bảy ngày.
Phần Dispute Resolution nằm ở đoạn cuối trang này, bên dưới phần thanh toán. Chúng tôi cũng có trang Quy trình khiếu nại riêng hướng dẫn từng bước nếu bạn cần nộp đơn khiếu nại chính thức với bằng chứng đính kèm.